Faktas – įvairiomis spėlionėmis ir mitais apipinta influencerių reklama šiandien yra viena iš efektyviausių rinkodaros strategijos dedamųjų, pasižyminčių aukštu ROI rodikliu. Žinoma, svarbiausia užduotis čia – gebėti atsirinkti tinkamus žmones. Būtent dėl šiame etape daromų klaidų kyla daug klausimų: ar verta investuoti, apskritai, ar vadinamasis influencerių marketingas – vis dar efektyvi rinkodaros priemonė? Tiems, kurie skuba prognozuoti nuomonės formuotojams liūdną ateitį, nereikėtų skubėti. Taip, dinamiška rinka keičiasi, tačiau unikali reklamos forma prisitaiko atitinkamai. Influencer Marketing Hub komanda dalinasi skaičiais – dar 2020 metais 9,7 milijonais vertinta influencerių rinka 2022-aisiais, manoma, pasieks 16,4 milijonų. O štai Oberlo vykdytos apklausos rezultatai parodė – net 93 % rinkodaros vadovų naudojasi influencerių paslaugomis. Panašu, kad investuoti verta, tik reikia tai gerai apgalvoti. Šiame įraše aptarsime viską, kas aktualu šiuolaikinės e. prekybos atstovams – kas yra influenceriai (nuomonės formuotojai), kuo skiriasi mega, macro ir micro influenceriai, kaip pasirinkti tinkamą žmogų ir, galiausiai, kiek kainuoja influencerių reklama?
Kas yra influenceris?
Bendrąja prasme, anglų kalboje žinomas ir mūsų kalbai pritaikytas terminas „influenceris“ reiškia žmogų ar daiktą, kuris daro įtaką kitam. Gerai pagalvojus, nuomonės formuotojai reklamos atžvilgiu nėra naujas reiškinys. Be abejo, socialinių tinklų laikais jis įgavo naujas formas, bet juk dar prieš kelis dešimtmečius dizainerių mylimos žvaigždės renginiuose „reklamavo“ prabangius mados namų apdarus, papuošalus.
Šiandien, kai didelė dalis gyvenimo persikėlė į virtualų pasaulį, influenceriais arba nuomonių formuotojais yra vadinami tie žmonės, kurie, naudodamiesi savo socialinių tinklų platformomis, gali paveikti pirkėjų nuomonę ar nulemti jų sprendimą pirkti.
Influenceriams griežtų standartų ar reikalavimų nėra, vis dėlto, dažniausiai asmuo priklauso vienai šių grupių:
- įžymūs žmonės (meno, sporto, mados, muzikos, televizijos ir kitose srityse);
- tinklaraštininkai / turinio kūrėjai (kelionės, maistas, mada, namai ir pan.);
- socialinių tinklų asmenybės (gyvenimo būdas, mada, įtraukiantys filmukai ir kt.);
- specifinės srities ekspertai (architektūra, interjeras, kosmetologija ir kt.).
Influencerių sėkmė neretai vertinama pagal sekėjų skaičių, tačiau rinkodaros ekspertai žino, kad neretai kampanijos sėkmė priklauso ne nuo auditorijos dydžio, bet jos įsitraukimo. Reguliarumas ir pastovumas yra bruožai, kurie influenceriams leidžia suburti bendruomenę, o šios nariams – priprasti, pasitikėti.
Būtent dėl šios priežasties jau kurį laiką novatoriški prekių ženklai renkasi ne tik tam tikros srities influencerį, bet ir savo prekių ženklo ambasadorių. Prekių ženklo ambasadoriai – tai produkto ar paslaugos viziją ir vertybes atspindintys žmonės, kurie produktu ir paslauga naudojasi patys ir taip šiuos savo socialinių tinklų paskyrose tiesiogiai ar netiesiogiai (savo pavyzdžiu) reklamuoja sekėjams.
Kiekvienas ambasadorius socialiniuose tinkluose yra influenceris, bet ne kiekvienas nuomonės formuotojas gali būti ambasadoriumi. Pastaruoju metu daugelis įmonių susimąstė, jų kasdien samdomas influenceris – kas tai, tiesiog lentą skelbimui suteikiantis žmogus, ar kur kas daugiau? Atsakymas kaip ir aiškus –Influencer Marketing Hub specialistų nuomone, prekių ženklų ambasadorių 2022-aisias tik daugės. Tokią tendenciją pastebime ir Whatabout kuruojamų projektų tarpe.
Ar influenceriai – efektyvi rinkodaros priemonė?
Tiesa, šiandien vartotojai tampa vis reiklesni, o ir apmokamą reklamą soc. tinklų veikėjai privalo pažymėti specialiais ženklais, aiškiai nurodančiais, kad tai – reklama. Taip, reikalavimų kur kas daugiau ir kūrybiškumo ruošiant efektyvią socialinių tinklų strategiją atitinkamai reikia daugiau. Vis dėlto, tai nesumažina šios rinkodaros priemonės veiksmingumo.
Yra 3 esminiai dalykai, kuriuos labai svarbu suprasti tam, kad pasirinktas žmogus išpildytų lūkesčius (didintų žinomumą ir pardavimus, generuotų srautą ir pan.):
- Nuomonės formuotojų strategija turi atspindėti bendrus soc. tinklų ir, apskritai, bendros rinkodaros strategijos tikslus – trumpalaikius ir ilgalaikius. Efektyviausia ši priemonė tada, kai nuomonės formuotojai yra rinkodaros plano dalis, papildanti kitas. Tai reiškia, reikia ne tik kruopščiai rinktis, bet ir detaliai planuoti, išlaikyti tęstinumą.
- Pasirinkta socialinių tinklų asmenybė ar pats ambasadorius turi atspindėti prekių ženklo vertybes, komunikacijos toną. Jei sekėjai patiki influenceriu, pasitiki ir siūlomo prekių ženklo kokybe. Atkreipkite dėmesį – bet kurioje populiarioje soc. tinklų platformoje veikiantis žmogus turėtų kritiškai atsirinkti prekių ženklus, su kuriais dirba. Įvertinkite, kokie tai prekių ženklai.
- Pagarba savo sekėjams – kertinis kriterijus. Galite matyti, kad, pavyzdžiui, paskelbti TOP Lietuvos influenceriai 2021-aisiais buvo ryškios asmenybės, su aiškiai apibrėžtomis, savitomis vertybėmis ir pagarba savo auditorijai. Ką tai reiškia? Jei paskyra skirta ekologiškam gyvenimo būdui, tikėtina, joje už atlygį pareklamuotas gamtai „nedraugiškas“ daiktas gali sukelti pasipiktinimą tiek influenceriu, tiek užsakovo įmone.
Nuomonės formuotojai gali prisidėti visose pirkėjo kelionės etapuose – pavyzdžiui, jie gali tapti informacinės kampanijos dalimi arba reklamuoti konkretų produktą ir taip veikti pirkėjo apsisprendimo etape. Tikslingai atsirinkę žmones, galite sėkmingai įvesti į rinką naujus produktus, didinti prekių ženklo žinomumą, stiprinti pozicionavimą, galiausiai, efektyviai skatinti pardavimus.
Populiariausi Lietuvos influenceriai
Tai labai dinamiška rinka, sekėjų skaičius gali išaugti per kelias savaites, todėl populiariausius įvardinti sunku. Be to, kalbant apie populiariausius soc. tinklų veikėjus, reikėtų skirti populiarumą skirtingose platformose (Instagram, Facebook, Youtube, Tik Tok ir kt.). Tiesa, populiariausi Lietuvos influenceriai 2021 ir 2022 metais ženkliai nesiskyrė.
Žiniasklaidoje, įvairiuose naujienų portaluose neseniai nuvilnijo populiariausiųjų 2022-aisiais sąrašas. Keli pavyzdžiai influencerių, veikiančių daugeliui prekių ženklų aktualiuose kanaluose:
- Instagram: Karolina Meschino, Mantas Katleris, Rolandas Mackevičius, Naglis Bierancas.
- Facebook: Beatos Nicholson („Beatos virtuvė“), Sotera Šveikauskaitė („Baby blog“), Jurga Baltrukonytė, Edvinas Krupinskas.
- Youtube: Paulius Mikolaitis, Laurynas Zmejauskas-Safas, Vaidotas Grincevičius.
Apskritai, vieni populiariausių influencerių jau kelis metus iš eilės – Karolina Meschino, Naglis Bierancas, Beata Nicholson, Paulius Mikolaitis, Mantas Bartuševičius, Mantas Katleris, Mackevičių šeima, Deimantė Kazėnaitė, Indrė Stonkuvienė, Orijus Gasanovas ir kt.
Lietuvos influencerių sąrašas gana ilgas ir kasmet vis pildosi, tačiau, kaip jau minėjome, nereikia aklai vaikytis skaičių. Vietoje to, įvertinkite, kaip influenceriui pavyksta dirbti su įsitraukimu, ar gerėja turinio kokybė, ar įrašai atspindi rinkoje aktualias temas. Whatabout ne kartą bendradarbiavome su skirtingų sričių nuomonės formuotojais, tad šiuo klausimu galime pasidalinti ne viena įdomia įžvalga.
Nuomonės formuotojų tipai: micro, macro, mega
Kaip jau supratote, influencerius galima skirti pagal sritis ir populiariausius socialinius tinklus, kuriose jie veikia. Dar – pagal sekėjų skaičių ir įtaką. Jei kada domėjotės influenceriais, tikėtina, kad mega, macro, micro influenceriai Lietuvoje ar kitose aktualiose užsienio rinkose – jums nėra svetimi terminai. Kai socialiniai tinklai pasiekė populiarumo aukštumas, šių tipų esminiu skiriamuoju bruožu tapo sekėjų skaičius.
-
Micro influenceriai
Tai tam tikroje nišinėje industrijoje įtakos kitų nuomonei ir apsisprendimui turintys žmonės. Tai gali būti bet kas, kelionės, IT, kosmetika, buitis, įvairios paslaugos. Su influenceriais įvairiose agentūrose dirbantys specialistai nurodo ir sekėjų ribas. Micro lygmenyje esantys socialinių tinklų veikėjai dažniausiai turi nuo 1000 iki 30000 sekėjų.
Ne paslaptis, kad nuo sekėjų skaičiaus ir įsitraukimo reitingo priklauso ir tai, kiek kainuoja influencerių reklama. Šiuo metu micro nuomonės formuotojų reklama – santykinai pigiausia. Kartais atlygis skaičiuojamas ne valiuta, o mainais (galimybe pasinaudoti prekėmis arba paslaugomis). Tačiau rinkodaros ekspertai įspėja, kad tokia reklama taps vis paklausesnė ir brangesnė.
-
Macro nuomonės formuotojai
Tai nuomonės lyderiai specifinėje srityje. Originalų, autentišką turinį kuriantys žmonės socialiniuose tinkluose turi bent kelias dešimtis tūkstančių sekėjų. Sekėjų ribos, kai nuomonės formuotojai laikomi macro infliuenceriais – nuo 30000 iki 100000. Bendradarbiavimo kaina, natūralu, bent kartą ar net kelis kartus didesnė nei micro influencerių, bet vis dar skaičiuojama šimtais.
-
Mega influencerių reklama
Neretai mega influenceris yra asmuo, kuris savo populiarumą įgijo dar kituose medijos kanaluose. Tai gali būti didelių prekių ženklų įkūrėjai, dainininkai, didžėjai, modeliai, aktoriai ir kt. Žinoma, pasitaiko išimčių, kai itin didelę auditoriją „užsiauginti“ pavyksta ir socialiniuose tinkluose užgimusioms ir augusioms žvaigždėms. Mega nuomonės formuotojų reklama yra brangiausia, neretai skaičiuojama tūkstančiais. Sekėjų riba, nuo kurios įgyjamas mega influencerio statusas – nuo 100000 ir daugiau.
Apie tai, kaip influencerį pasirinkti tikslingai, skaitykite skiltyje žemiau. Bet prieš tai, dar vienas įdomus pastebėjimas. Influencer Marketing Hub vienoje naujausių statistikos apžvalgų primena – šiandien žmonės labiau linkę sekti tuos, kurių gyvenimo būdas yra panašus į jų. Paprastai tariant, vartotojai vis labiau nori matyti ne spindinčią žvaigždžių kasdienybę, o žmones, kurie atrodo ir elgiasi kaip jie. Net jei tai pasaulinio lygio žvaigždės. Kintant vartotojų vertybėms, prekių ženklai turėtų gerai apsvarstyti, kas yra influenceris jiems ir koks jo vaidmuo.
Neretai mega influenceris yra asmuo, kuris savo populiarumą įgijo dar kituose medijos kanaluose. Tai gali būti didelių prekių ženklų įkūrėjai, dainininkai, didžėjai, modeliai, aktoriai ir kt. Žinoma, pasitaiko išimčių, kai itin didelę auditoriją „užsiauginti“ pavyksta ir socialiniuose tinkluose užgimusioms ir augusioms žvaigždėms. Mega nuomonės formuotojų reklama yra brangiausia, neretai skaičiuojama tūkstančiais. Sekėjų riba, nuo kurios įgyjamas mega influencerio statusas – nuo 100000 ir daugiau.
Apie tai, kaip influencerį pasirinkti tikslingai, skaitykite skiltyje žemiau. Bet prieš tai, dar vienas įdomus pastebėjimas. Influencer Marketing Hub vienoje naujausių statistikos apžvalgų primena – šiandien žmonės labiau linkę sekti tuos, kurių gyvenimo būdas yra panašus į jų. Paprastai tariant, vartotojai vis labiau nori matyti ne spindinčią žvaigždžių kasdienybę, o žmones, kurie atrodo ir elgiasi kaip jie. Net jei tai pasaulinio lygio žvaigždės. Kintant vartotojų vertybėms, prekių ženklai turėtų gerai apsvarstyti, kas yra influenceris jiems ir koks jo vaidmuo.
Atranka – kaip pasirenkamas influenceris?
Nesvarbu, tai mažai kam žinomi užsienio ar didžiausi Lietuvos influenceriai – kas tai tiksliai turėtų būti nėra pirmasis klausimas. Atsakykite sau, koks to žmogaus vaidmuo jūsų tikslinio pirkėjo kelionėje, kaip jį įsivaizduojate. Juk influencerių marketingas yra apie žmones, jų asmenybes, vertybes. Objektyvus, tikslingas pasirinkimas priklauso nuo daugelio momentų. Pavyzdžiui, kanalo tipo, nuotraukų ir įrašų kokybės, įsitraukimo reitingo, auditorijos tinkamumo ir pan.
5 esminiai momentai, kuriuos būtina įvertinti ruošiant kriterijų sąrašą influenceriui ar ambasadoriui:
- specifinė rinka ir jos subtilybės;
- prekių ženklo archetipas (nuotaika, asmenybė, kt.);
- tikslinė auditorija, jos įpročiai, pomėgiai;
- ilgalaikiai rinkodaros tikslai;
- turimas biudžetas.
Whatabout partnerių socialinius tinklus kuruojantys strategai, dirbantys su įvairiais projektais, padeda surasti efektyviausią sprendimą pagal rinką, tikslinę auditoriją, turimą biudžetą. Nepamirškite, kad sekėjų skaičius nėra viskas – atkreipkite dėmesį į įsitraukimo procentą. Kartais vos 10 tūkstančių bendruomenę turintis srities ekspertas įneš daug didesnį indėlį nei 50 tūkstančių auditoriją turinti, bet ryšio su ja per daug nepuoselėjanti socialinių tinklų žvaigždė.
Ne be reikalo vis primename ir apie kitas rinkodaros strategijos priemones – visos jos turi derėti, papildyti viena kitą, o ne veikti atskirai. Kartu reikia stiprinti tiek bendrą soc. tinklų strategiją, tiek savo poziciją paieškos sistemos rezultatų puslapyje (mokama reklama su Google Ads; kokybišku turiniu bei gerosiomis SEO praktikomis generuojamas organinis srautas).
Nuomonės formuotojai internete – kur jie veikia?
Straipsnyje jau paminėjome kelias populiariausias platformas, kur influencerių reklama – įprastas, kasdienis reiškinys. Bet influencerių marketingas gali vykti kone bet kur, kur tik yra nuomonės formuotojus stebinti ir klausanti auditorija. Taigi, neapsiribokite tik socialiniais tinklais – tai gali būti asmeniniai arba įmonės tinklaraščiai, tinklalaidės.
Keli šiuolaikinių komunikacijos platformų, kuriose aktyvūs skirtingas sritis atstovaujantys nuomonių formuotojai, pavyzdžiai:
- Youtube;
- Spotify;
- Facebook;
- LinkedIn;
- Tik Tok;
- Twitter;
- Instagram;
- Pinterest;
- Snapchat;
- įvairūs tinklaraščiai;
- kt.
Kaip šiuose kanaluose bendradarbiauti su pasirinktais influenceriais? Vėlgi, tai priklauso nuo kanalo, turinio, produkto.
3 bene populiariausios bendradarbiavimo su influenceriais formos:
- nuolaidų kodai ir konkursai;
- produktų apžvalga, vertinimas, rekomendacijos;
- turinio kūrimas prekių ženklų komunikacijos kanalams (pagal planą kuria pats influenceris).
Kas geriausiai veikia? Kiekvienas prekių ženklas atsakytų skirtingai. Kas tikrai veikia jums išsiaiškinsite tik bandydami ir eksperimentuodami. Pasinaudosime proga dar kartą priminti – prieš renkantis influencerį ir bendradarbiavimo modelį, būtina atlikti namų darbus: išanalizuoti rinką, vartotoją, jam priimtinas platformas ir kitus niuansus.
Influencerių reklamos privalumai
Populiariausi influenceriai Lietuvoje ir užsienio šalyse padeda startuoliams ir jau ilgai gyvuojančioms įmonėms siekti savo tikslų (žinomumo, įsitraukimo, pardavimų, kt.). Apskritai, Whatabout dirbdami su skirtingais projektais, ne kartą įsitikinome – šis reklamos tipas yra labai lankstus ir palieka daug vietos kūrybai, eksperimentams. O kokybė – svarbiau už kiekybę.
Didžiausi nuomonės formuotojų skleidžiamos žinutės privalumai:
- tiesiogiai pasiekiama nišinė auditorija (pasiekiamumo rodikliai – itin aukšti);
- didinamas prekių ženklo žinomumas, matomumas, vartotojų įsitraukimas;
- per nuomonės formuotojus kuriamas ryšys, didinamas pasitikėjimas, autentiškumas;
- kampanijos rezultatai – lengvai pamatuojami;
- tokiu pavidalu reklamą žmonės priima pozityviau;
- reklamos kanalų ir formatų gausa leidžia pateikti turinį įvairiais būdais;
- gaunamos papildomos įžvalgos – infulencerių auditorija dalinasi savo patirtimis ir leidžia geriau suprasti
- produkto / paslaugos privalumus, trūkumus;
- turinio strategijos planas papildomas kokybiška medžiaga (ją galima naudoti kituose sklaidos kanaluose);
- kt.
Būtų galima vardinti dar bent kelias naudas, tačiau esmė čia aiški – tikslingai pasirinktos asmenybės padės tiek kuriant prekių ženklų įvaizdį, tiek didinat žinomumą ar skatinant įsitraukimą. Gerai pagalvojus, nedaugelis kanalų leidžia per trumpą laiką tiesiogiai pasiekti didelį kiekį būtent tikslinės auditorijos atstovų.
Influencerių marketingas – kaip „pamatuoti“ kampanijų efektyvumą?
Tam, kad galėtumėte sektis rezultatus, reikalingi aiškūs kampanijos tikslai. Kiek kainuoja influencerių reklama galėtų įvardinti kiekvienas, bent kartą ar kelis rimčiau domėjęsis, kiek uždirba influenceriai jiems aktualiose srityse. Vis dėlto, tikrai ne kiekvienas gali atsakyti, kaip apskaičiuoti ir įvertinti, ar kampanija atsipirko, galiausiai, kiek pelno apytikriai reklama sugeneravo.
3 paprasti metodai, kurie leis paprasčiau sekti tokios reklamos efektyvumą ir naudas finansiniu atžvilgiu:
- naudokite asmenines, sekamas nuorodas;
- sekite auditorijos įsitraukimą ir reakcijas;
- suteikite influenceriui specifinį nuolaidos kodą.
Yra specialios programėlės, kurios leidžia sukurti unikalias nuorodas kiekvienam influenceriui, pavyzdžiui, UTM Tag Builder. Taip pat, srautą ir tam tikrus veiksmus galima sekti Google Analytics platformoje. Unikalūs nuolaidų kodai leidžia lengviau įvertinti, kiek lankytojų „atvedė“ influenceris ir už kokią sumą jie įsigijo prekių.
Shopify dar praėjusiais metais pasidalino pranešimu, kuriame teigiama – vos 67 % prekių ženklų žino ir seka savo investicijos į influencerius grąžą (ROI). Tikimės, kad šis skaičius tik augs sulig vis labiau tobulėjančia ir pamatuojama influencerių reklama. Sekdami savo kampanijas, susiformuosite geresnį bendrą vaizdą, geriau pažinsite rinką, įsitikinsite, kad didesnis sekėjų skaičius ne visuomet reiškia didesnį konversijų skaičių.
Panašu, kad neefektyvus influencerių marketingas yra tik tas, kuris nėra tinkamai planuojamas ir „matuojamas“. Tikimės, kad pavyko atsakyti į esminį klausimą, kas yra influenceris arba nuomonės formuotojas šiandien. Ar bent jau koks jo vaidmuo turėtų būti idealiu atveju.
Mega, macro ar micro influenceriai? Instagram, Facebook, Youtube ar kiti populiarūs kanalai – ką pasirinkti? Griežtų taisyklių nėra, kiekvienas atvejis yra unikalus. Jei reikalingas socialinės medijos profesionalų patarimas – pasikalbėkime. Whatabout radome ne vieną efektyvų sprendimą ir, nė neabejojame, rasime įkvėpimo dar vienai kūrybiškai ir, svarbiausia, pamatuojamai kampanijai.