Populiariausi socialiniai tinklai – kuo jie naudingi verslui?

Įsitikinome, populiariausi socialiniai tinklai gali būti vieni pelningiausių rinkodaros kanalų, generuojančių įspūdingus ROI rodiklius. Ir ne tik. Stebint ambicingų, inovatyvių verslų strategijas, aišku viena – kone kiekvienas socialinis tinklas ar net pokalbių programėlės gali būti išnaudojami unikalaus projekto ir, apskritai, pačios įmonės augimui. „Search Engine Journal“ neseniai pasidalino statistika – per pastaruosius metus prie įvairių socialinių tinklų prisijungė apie 400 milijonų naujų vartotojų visame pasaulyje. Šiandien jų yra virš 4,5 bilijono. Ką augantys skaičiai reiškia verslui? Kokie soc. tinklai populiariausi ir kaip juos sumaniai išnaudoti vystant savo projektą? Paruošėme trumpą gidą.

Socialiniai tinklai – kas tai?

Trumpai tariant, socialinius tinklus būtų galima apibūdinti kaip skaitmenines platformas, suburiančias panašių interesų turinčius žmones. Žinoma, kiekviena jų yra unikali ir išsiskiria savitu turiniu, tikslais. Remiantis „Search Engine Journal“ neseniai paskelbtu pranešimu – net apie 60 % visos pasaulio populiacijos yra aktyvūs socialinių tinklų dalyviai.

Kas yra socialiniai tinklai žino ne tik jaunoji karta, jais aktyviai naudojasi ir vyresnio amžiaus grupės. Tad, jei turite verslo idėją ar jau veikiančią įmonę, kur kas aktualesnis klausimas – kas šios platformos šiandien yra verslams? Skirtingų socialinių tinklų funkcijos galėtų būti tokios:

  1. Prekės ženklo įvaizdžio formavimas – socialinis tinklas Facebook, akį traukianti Instagram ar TikTok paskyra bei originaliu turiniu išsiskiriantis Youtube kanalas tapo natūraliomis įvaizdžio formavimo bei prekės ženklo žinomumo didinimo priemonėmis.
  2. Efektyvios reklaminės kampanijos – socialinius tinklus reikėtų matyti ne tik kaip vizitinę kortelę, bet ir neatsiejamą skaitmeninės rinkodaros dedamąją. Skirtingose platformose galite pasiekti iki smulkmenų išgrynintą, būtent savo tikslinę auditoriją.
  3. Bendruomenės kūrimas – soc. tinkluose šiandien aktyviai kuriamos prekės ženklo bendruomenės – žmonės, kurie vertina ne tik kokybišką produktą, bet ir įmonės filosofiją. Dirbant nuosekliai, labai tikėtina, pardavimai nebus vienkartiniai, o dalyviai nejučia taps produkto ambasadoriais. Posakis „iš lūpų į lūpas“ čia itin taiklus, tik viskas vyksta virtualioje erdvėje.
  4. Pardavimų „piltuvėlio“ dalis – populiariosios platformos tapo e. komercijos proceso sraigtu. Pavyzdžiui, Facebook ir Instagram galite susikurti parduotuvės skiltį, kuri potencialų pirkėją nukelia tiesiai į e. parduotuvę. Beje, populiariausi socialiniai tinklai grotažymėmis pasitelkiami ir prekių bei paslaugų paieškai.
  5. Nišinės srities specialistų paieška: socialiniais tinklais galite didinti tiek prekės / paslaugos, tiek pačios įmonės žinomumą. Didelė dalis ambicingų kompanijų jaučia nišinių sričių specialistų trūkumą. Pritariamai linksite? Pasiūlymas – investuokite į savo bei įmonės profilį LinkedIn ir pastebėsite skirtumą.

Žiūrint dar plačiau, profesionalus skirtingų socialinių tinklų administravimas prisideda ir prie sėkmingesnės SEO strategijos (geresnių rezultatų Google paieškos sistemoje). Google vis dar yra populiariausia paieškos sistema pasaulyje – sakoma, net 80 % paieškų įvyksta būtent čia. Panašu, kad argumentų verslui būti aktyvesniam socialinės medijos kanaluose – apstu.

Populiariausi socialiniai tinklai: 6 platformos ir jų teikiamos galimybės

Iškart užbėgame įvykiams už akių – toks reiškinys, kaip universalus, geriausias socialinis tinklas visiems neegzistuoja. Veikiau tai galėtų būti tikslingai išnaudotų skirtingų platformų visuma. Veiksmingiausias socialinių tinklų paketas priklauso nuo verslo pobūdžio, tikslų, tikslinės auditorijos, jos lokacijos, amžiaus, biudžeto ir daugelio kitų veiksnių. Vis dėlto, net ir šioje dinamiškoje srityje yra kai kas pastovaus, bendro visiems verslo dalyviams – galimybės. Kokias jų suteikia 6 populiariausi socialiniai tinklai bei pokalbių programėlės, detaliau aptarsime šiame įraše.

Populiariausi socialiniai tinklai

1. Socialinis tinklas Facebook – kaip jį išnaudoti tinkamai?

Sakoma, kad Facebook vis dar užima lyderių pozicijas aktyvių naudotojų atžvilgiu. Natūralu, tinklas turi apie 3 bilijonus aktyvių dalyvių globaliai. Facebook nauda, tiksliau, naudos įvairiems verslams yra neginčijamos.

Facebook – kas tai verslui šiandien?

  • Prekės ženklo žinomumas: čia galite pasiekti bene plačiausią auditoriją, tiek lokacijos, tiek amžiaus prasme (daugiau nei 50 % auditorijos sudaro 18–34 metų žmonės, tačiau aktyvi ir vyresnė karta).
  • Bendruomenė: auditorija linkusi įsitraukti į pokalbius, diskusijas, dalyvauti konkursuose. Apskritai, dalintis mintimis, taip pat – patikusiais prekės ženklais, atsiliepimais.
  • Efektyvi reklama: verslo paskyros savininkai gali ir, mūsų akimis, tiesiog privalo investuoti į mokamą reklamą. Ji bus rodoma žmonėms, atitinkantiems filtravimo sistemoje pažymėtus duomenis (lokaciją, amžių, socialinį statusą, darbą, pomėgius ir kt.).
  • Vertingi duomenys: Facebook siūlo papildomas, lengvai valdomas rinkodaros ir vykdytų kampanijų analizės priemones. Puikus pavyzdys – vadinamasis pikselis (angl. k. pixel)*.

* Facebook pixel – kas tai ? Trumpai tariant, tai įrankis, kurį galite susieti su interneto svetaine ir matyti iš Facebook į jūsų interneto svetainę atkeliaujantį srautą. Taip pat – padėti Facebook sistemai „suprasti“ tikslinę auditoriją, ją dominančius pasirinkimus ir parodyti unikalų turinį suinteresuotam pirkėjui dar kartą.

Taigi, kurkite naudingą, su jūsų produktu susijusį turinį, dalinkitės naujienomis, įdomiais savo interneto svetainės tinklaraščio įrašais. Burkite bendruomenę, komunikuokite, skelbkite originalius konkursus ir, žinoma, investuokite į mokamą reklamą. „Search Engine Journal“ primena – vidutiniškai vienas vartotojas paspaudžia ant maždaug 12 mokamų Facebook reklamų per mėnesį.

Populiariausi socialiniai tinklai

2. LinkedIn – kas tai ir kuo galėtų būti naudinga jūsų verslui?

Ne be reikalo LinkedIn vadinamas virtualia verslo atstovų platforma. Beje, gana nemaža – šiai dienai ji jungia 800 milijonų žmonių iš daugiau nei 200 šalių. Vieni kuriasi paskyras tam, kad greičiau susirastų specifinius įgūdžius atspindinčią darbo vietą. Kiti – ieško patikimų darbuotojų, partnerių ar investuotojų. Šis tinklas ypač aktualus ieškantiems B2B kontaktų. Akivaizdu, populiariausi soc tinklai šiandien aktyviai išnaudojami tiek kuriant įvaizdį, tiek didinant žinomumą ar specialistų komandą.

LinkedIn platforma verslui suteikia šias galimybes:

  1. Pristatyti savo įmonę, didinti šios žinomumą;
  2. Formuoti savo įmonės įvaizdį visuomenėje ir verslo bendruomenėje;
    didinti savo specialistų žinomumą, o kartu – įmonės konkurencingumą;
  3. Surasti naudingų ryšių, pritraukti neretai sunkiau pasiekiamus B2B klientus;
  4. Pritraukti į savo komandą geriausius rinkos specialistus;
    pastebėti pelningus verslo projektus, įdomias iniciatyvas.

Patys LinkedIn kūrėjai teigia, kad jie generuoja vieną didžiausių potencialių klientų (angl k. leads) skaičių. Tai lyg didelė verslo bendruomenė, kurioje galite kurti savo įmonės bei specialistų įvaizdį, dalintis pasiekimais. LinkedIn šiandien kone geriausias socialinis tinklas darbuotojų paieškai. Taip pat – potencialių partnerių ir investuotojų.

Kai kurie populiariausi soc tinklai stebina neįtikėtinais dalyvių skaičiais, tačiau patekti į santykinai dar tik populiarumo pagreitį šalyje įgaunančios platformos traukinį – itin naudinga. Sakoma, kad visas šio soc. tinklo potencialas Lietuvoje verslo atstovų dar nėra išnaudotas. Tad, būdami aktyvūs, turite daug daugiau šansų atsidurti tinkamoje vietoje, tinkamu laiku.

3. Kaip veikia Instagram verslo paskyra ir kuo ji naudinga?

Instagram kartais pavadinama prekės ženklo albumu, galerija – tinkle dominuoja skoningai suderintas vizualinis turinys (nuotraukos, iliustracijos, grafiniai sprendimai, vaizdo įrašai ir pan.). Žinoma, ir turinys – tiesa, kiek trumpesnis, mat čia žodžių skaičiaus riba yra mažesnė, nei, pavyzdžiui, Facebook.

Instagram – kas tai verslui šiandien ir kodėl verta prisijungti prie platformos, kurioje aktyviai veikia virš 200 milijonų įmonių?

  • Įvaizdžio formavimas: čia galite konkuruoti išskirtiniu vizualiniu turiniu – tai bene geriausias socialinis tinklas tiems, kurie nori vizualiai pateikti savo produktą kitaip, originaliai (nuotraukos, vaizdo įrašai, reels*);
  • Auditorijos pažinimas ir tikslingesnio produkto kūrimas: paprasta šią platformą išnaudoti interaktyviam turiniui, kuris leis geriau pažinti vartotoją, sukurti aktualesnį produktą / paslaugą (klausimai ir atsakymai istorijų (angl. k. stories) skiltyje, trumpi testai ir pan.);
  • Bendruomenės kūrimas: platforma naudojasi kasdienybės estetiką, nuoširdumą vertinanti, nuolat įkvėpimo ieškanti jaunesnė auditorija (palyginus, pavyzdžiui, su Facebook, šiame tinkle galite pasiekti daugiau jaunesnio amžiaus žmonių);
  • Žinomumo didinimas, reklama: galiausiai, verta investuoti į didelę auditoriją pasiekiančią mokamą reklamą – galite nustatyti specialius tikslinės auditorijos filtrus ar sudaryti sutartis su prekės ženklo vertybes atspindinčiais nuomonės formuotojais.

* Reels – kas tai? Tai šiuo metu labai populiarūs, trumpi Instagram filmukai, kurie leidžia kūrybiškai pristatyti savo idėjas, o šiuo atveju – verslą, filosofiją, darbuotojus, prekes / paslaugas.

Instagram tai ne tik įkvėpimo šaltinis, bet ir svarbi vadinamojo pardavimų piltuvėlio grandis (kaip ir kai kurie kiti populiariausi socialiniai tinklai). Patys platformos atstovai teigia, kad net 90 % visų naudotojų seka prekės ženklus, ne tik asmenis. Tinklo kūrėjai pastebi, kad Instagram pakeitė ir apsipirkimo procesą. Jų atliktas tyrimas parodė, kad net 70 % pirkėjų čia sugrįžta ieškoti sekančio produkto.

4. Youtube kanalas ir jo privalumai

Youtube interneto svetainė dažnai matoma kaip pramogų šaltinis, tačiau verslui – tai idealus būdas didinti prekės ženklo žinomumą, įsilieti į naujas rinkas. Pagal vartotojų visame pasaulyje skaičių, Youtube platforma yra antroje vietoje – dar 2021 metais ji jungė apie 2,3 bilijono žiūrovų.

Kaip sumaniai išnaudoti platformą?

  1. Originalus turinys: kurkite unikalų turinį, susijusį su savo preke / paslauga. Ši interneto svetainė daugeliui tampa ne tik pramogų, bet ir edukacine vieta.
  2. Mokama reklama: vaizdo įrašų formatu veikianti Youtube reklama yra ne tik paveiki, ji pasiekia plačią auditoriją. Be to, pastebima, kad vaizdo įrašai šiandien itin efektyviai konvertuoja.

Pasižiūrėkite į šį tinklą kaip į dalį savo socialinės medijos strategijos. Youtube ne tik pramoga – platforma veikia kaip paieškos sistema. Išties, tai yra antra populiariausia paieškos platforma po Google. Būtent dėl šios priežasties verta pagalvoti apie savo Youtube kanalo SEO.

5. Šiuolaikiškojo TikTok naudos

Skaičiuojama, kad yra bent 1 bilijonas kas mėnesį aktyvių TikTok programėle besinaudojančių dalyvių. Vien tik savo trumpu ir skambiu pavadinimu intriguojantis TikTok – kas tai? Tai trumpų vaizdo įrašų talpinimo platforma, kurioje dalinamasi įvairiausio žanro pačių kurtais filmukais.

„Search Engine Journal“ savo pranešime pabrėžia, kad net 60 % auditorijos yra 18–34 metų dalyviai. Tai ypač populiarus vadinamosios Z kartos kanalas. Ir taip, jis taip pat pamažu tampa ne tik įvaizdžio dalimi, bet ir pardavimus generuojančia grandimi. Jei dairotės inovatyvių rinkodaros sprendimų ir domina socialiniai tinklai-naujienos – TikTok yra idealus variantas.

Atsižvelgę į savo verslą, kurkite pramoginius, informacinius, edukacinius filmukus apie:

  • įmonę;
  • paslaugas/ prekes;
  • artėjančius renginius;
  • naujienas, nuolaidas ir pan.

Geriausia dalis ta, kad šiandien trumpais ir smagiais filmukais intensyviai dalinamasi ir kituose socialinės medijos tinkluose – ypač Facebook bei Instagram istorijose (angl. k. stories). Populiariausios temos šiai dienai: pramogos, šokiai, namų renovacijos, išvaizdos pokyčiai, mada.

6. Snapchat – kas tai ir kodėl verta čia būti?

Ši programėlė – orientuota į jaunesnę auditoriją. Tai komunikacijai skirta platforma, kurioje dalinamasi tiek žinutėmis, tiek nuotraukomis ar vaizdo įrašais. Skiriamais bruožas – turinys matomas trumpą, ribotą laiko tarpą. Galbūt todėl ši socialinė medija itin mėgstama gyvenimo akimirkomis aktyviai besidalinančios Z kartos.

Kaip efektyviai išnaudoti Snapchat? Kelios idėjos:

  • kurkite trumpą ir įtraukiantį informacinį, pramoginį, edukacinį turinį apie įmonę, produktus, žmones;
  • integruokite žinomumą didinančius savo prekės ženklo geofiltrus;
  • investuokite į mokamą produktų reklamą;
  • pristatykite patrauklią kasdienę įmonės vidinę kultūrą dar tik būsimiems bei jauniesiems specialistams;
  • įtraukite tikslinei auditorijai žinomus veidus, sukurkite interneto svetainėje pritaikomus nuolaidos kodus ir pan.

Kuriate jaunajai auditorijai, kurios amžiaus ribos galėtų būti 13–24 metai? Tuomet Snapchat – kanalas jūsų reklaminei kampanijai ar turinio talpinimui. Priežastis paprasta – daugiau nei pusė beveik 540 milijonų programėlės dalyvių patenka į 13–24 metų amžiaus grupę.

Populiariausi socialiniai tinklai daugiausiai naudos atneš tada, kai aiškiai žinosite savo auditoriją ir tikslus. Beje, geriausius ROI rodiklius pastebime, kai pasitelkiamos kelios socialinių tinklų platformos vienu metu. Kaip žinoti, kas veikia jums? Visų pirma – eksperimentuoti. Tuomet, svarbiausia užduotis yra sekti rezultatus.

Šiandien profesionalų naudojamos programos gali parodyti, kiek socialinis tinklas Facebook ar Youtube kanalas prisidėjo prie pardavimų, kurie sprendimai veikia, o kurie ne. Jei nežinote nuo ko pradėti, soc. tinklų strategiją bei monitoringą galite patikėti „Whatabout“ komandai.

Pokalbių programėlės – kaip jas išnaudoti ne tik pokalbiams?

Galvojate apie visavertę socialinės medijos strategiją? Nepamirškite išnaudoti ir populiariųjų pokalbių programėlių. Populiariausių programėlių kūrėjai suteikia kur kas platesnes galimybes nei susirašinėjimas ar vaizdo skambučiai. Keli puikūs pavyzdžiai – Zoom ir WhatsApp programa. Toliau – trumpai apie verslui naudingas funkcijas.

Populiariausi socialiniai tinklai

Zoom programa

Vos prasidėjus pandemijai, Zoom programėlės populiarumas šovė į aukštumas. Ji iki šios dienos sėkmingai naudojama verslo ir akademinės bendruomenės atstovų. Zoom – kas tai? Originaliai, tai platforma, skirta pokalbiams ir vaizdo konferencijoms. Tačiau yra įmonėms tikrai yra daugiau sumanių programos panaudojimo būdų.

Zoom programa – kas tai ir kuo ji galėtų būti naudinga skaitmeninio verslo atstovams?

  1. Produktų pristatymai: vaizdo skambučius galima išnaudoti ne tik pokalbiams, bet ir informatyviems produktų / paslaugų pristatymams.
  2. Bendruomenės susitikimai: jei turite subūrę bendruomenę, galite organizuoti susitikimus, kurie leistų dar geriau pažinti prekės ženklą, sustiprinti ryšį, atsakyti į rūpimus klausimus, galiausiai, prisidėti prie mėgstamo produkto / paslaugos tobulinimo.
  3. Medžiaga socialinėms medijoms: minėtųjų veiklų metu, gavus dalyvių sutikimą, galima fiksuoti akimirkas, atsiliepimus. Jie vėliau taps unikaliu socialinių medijų turiniu, medžiaga skaitmeninės rinkodaros kampanijoms.
  4. Vaizdo reklama: programėlės kūrėjai neseniai pristatė atnaujinimą – nemokamos versijos naudotojams, kai kuriose šalyse, po skambučio bus rodoma vaizdo reklama.

Pastebima, kad programėlę prisijaukino ir kasdieniams pokalbiams naudoja net tik verslas. Taip pat – draugai, šeimos nariai. Taigi, čia galima pasiekti tiek B2B, tiek B2C sektorių auditorijas.

WhatsApp programa

„Statista“ pateiktais duomenimis, WhatsApp dar 2021 metais buvo (ir vis dar yra) populiariausia susirašinėjimo programėlė pasaulyje. Daug kas nustemba, tačiau tai ne tik susirašinėjimo programėlė, bet ir soc. tinklas. Štai „Hootsuite“ teigia – pagal populiarumą globaliu mastu, šis socialinis tinklas yra trečioje vietoje.

WhatsApp suteikia daug unikalių funkcijų, kuriomis verslas gali pagerinti savo komunikaciją, didinti prekės ženklo žinomumą. Įkūrėjai siūlo specialią paskyrą verslui, anglų kalba pavadinimas skamba taip – WhatsApp Business.

WhatsApp – kas tai galėtų būti verslui ir kokias galimybes verta išnaudoti?

  1. Kitoks klientų aptarnavimas: ši programėlė yra puiki proga patobulinti klientų aptarnavimo sistemą – klientams galima atsakyti greičiau, asmeniškiau, išsamiau. Pasinaudokite prioritetų žymėjimo bei automatizuotų žinučių funkcija. Jei turite tarptautinį vartotojų tinklą, tai greitas ir pigus būdas komunikuoti.
  2. Produktų katalogas: verta paanalizuoti ir katalogo kūrimo funkciją, kur galite kelti prekes bei paslaugas, o vartotojai bus nukeliami tiesiai į interneto svetainę. Beje, taip paprasta dalintis prekių, paslaugų nuorodomis tiesiai pokalbio laukelyje.
  3. Reklama: kurdami reklamą per Facebook verslo paskyrą, galite pasirinkti šią rodyti ir WhatsApp programėlėje.

2021 metais užfiksuoti apie 2 bilijonai programėlės naudotojų. Natūralu, visi populiariausi socialiniai tinklai turi savo specifinės auditorijos amžiaus gaires, tačiau WhatsApp aktyviai naudojasi įvairios amžiaus grupės visame pasaulyje.

Panašu, kad pokalbių programėlės gali tapti efektyvia rinkodaros bei bendruomenės stiprinimo dedamąja. Jei iki šiol dar neišnaudojote visų siūlomų funkcijų – verta jas testuoti. Nėra universalaus recepto, kuris pasiteisintų kiekvienam projektui, tačiau verta pabandyti surasti individualiai veiksmingiausią savam.

Pokalbių platformos ir populiariausi socialiniai tinklai – kas tai verslui šiandien? Akivaizdu viena – neišsemiamos galimybės augti. Labai svarbu tai, kad net ir itin dinamiškus procesus čia galite sekti, matuoti ir nukreipti reikiama linkme. Socialinės medijos ir tikslingos strategijos leidžia būti čia ir dabar, reaguoti greitai ir organiškai pasiūlyti sprendimus vartotojams. Vis dėlto – reikia aktyvumo ir nuoseklaus darbo.

Vis pritrūksta laiko savai strategijai arba pastebite, kad dabartinės taktikos neveikia? O gal dar tik startuojate ir norite judėti pirmyn visu pajėgumu? Pasikalbėkime. Viskas prasideda nuo audito, tuomet – idėjos bei unikali strategija ir, būtinai, šios monitoringas. „Whatabout“ nuveikėme daug ir padėjome nuveikti daugiau skirtingų projektų kūrėjams. Jei jau esate čia, esate pasiruošę pokyčiams!