Efektyvi reklama internete: privalumai, marketingo kanalai, kaina

Kas yra reklama internete + privalumai

Kas yra reklama internete? Tokio tipo reklamai pasitelkiamos interneto platybės, įvairios skaitmeninės technologijos (mobilieji, kompiuteriai ir pan.) bei juose veikiančios platformos (paieškos sistemos, socialiniai tinklai ir kt.). Reklamos internete arba skaitmeninio marketingo kanalai šiandien yra vienas efektyviausių būdų pasiekti nišinę auditoriją ir skleisti žinią apie savo prekių ženklą tikslingai – pagal verslo mastą, tikslinius klientus ir kitus svarbiausius kriterijus.

Statistikos portalo Statista duomenimis, nuo 2022-ųjų internetas tapo svarbiausiu reklamos kanalu, kuriam teko net 62 proc. visų reklamos medijose išlaidų. Kaip dirbantys su įvairiais skaitmeninės rinkodaros kanalais galime pasakyti – sprendimas maksimaliai sutelkti reklamos biudžetą į skaitmeninę erdvę jau nebestebina. Patys kasdien matome ROI skaičius.

Viena priežasčių, kodėl skaitmeninė rinkodara yra tokia populiari – vis augančios e. prekybos rinkos ir sparčiai vystomas verslas internetu. Tačiau lygiai taip pat virtualioje erdvėje galima skleisti žinią apie fizines parduotuves. Yra ne viena priežastis, kodėl internetine reklama naudojasi vis daugiau verslų (internetinių ir fizinių):

• sklaidos priemonių įvairovė pagal skirtingas auditorijas;
• lankstus biudžetas;
• lankstumas rinkodaros strategijos pritaikymo atžvilgiu (net kai kampanija paleidžiama);
• nereikia taikytis prie konkrečios lokacijos;
• galimybė pasiekti tikslinį vartotoją globaliu mastu;
• galimybė detaliai filtruoti, kas mato reklamą (išsamūs tikslinės auditorijos ar auditorijų nustatymai);
• didelė kūrybiškumo laisvė bei galimybė eksperimentuoti su įvairiomis sumomis;
• galimybė rinkti bei analizuoti duomenis, rezultatus ir kurti tikslines pakartotines kampanijas;
• galimybė naudoti vairius įrankius rezultatų matavimui, duomenų sisteminimui ir kt.;
• įrodyti aukšti konversijų rodikliai;
  ir t. t.

Pasirinkę tinkamas skaitmeninės rinkodaros priemones, galite skleisti žinią apie savo prekių ženklą tiek vietos, tiek tarptautinėje rinkose, atsirinkti, kas ir kokiu dažnumu mato jūsų reklamą, pritaikyti rinkodaros kampanijas skirtingoms savo prekių ženklo tikslinėms auditorijoms ar net pritaikyti pakartotines kampanijas pagal surinktus duomenis.

Forbes neseniai dalinosi 2023-ųjų e. prekybos statistika, kurioje teigiama, kad net 57 proc. pirkėjų internetu paslaugos teikėjų ieško ne tik vietos, bet ir globaliu mastu. Svarstote kurti ar turite globalų verslą? Be internetinės reklamos tokio verslo rinkodara jau sunkiai įsivaizduojama. Ar bent sunkiai įsivaizduojama su optimaliu biudžetu.

6 skirtingi reklamos internete tipai

Tam, kad pasirinktumėte tikslingiausią kanalą, pradėkime nuo reklamos internete tipų. Kokios galimybės? Yra ne vienas būdas, kaip reklamuotis internete – populiariausios paieškos sistemos, socialiniai tinklai, el. laiškų rinkodara ir pan. Toliau trumpai papasakosime apie kelis nemokamus ir mokamus kanalus.

1. Turinio rinkodara

Nesvarbu, kokie marketingo kanalai pasirenkami, galiausiai viskas yra apie turinį. Turinio rinkodara yra įvairiomis formomis kuriamas ir platinamas tikslinei auditorijai aktualus turinys – nuotraukos, vaizdo įrašai, tekstai ir kt. Svarbu – tokiame informacijos „triukšme“ prekių ženklams šiandien sunku prikaustyti dėmesį, taigi, reikia galvoti, kaip atsidurti tinkamu metu ir tinkamoje vietoje tada, kai su preke ar paslauga susijusios informacijos ieško pats vartotojas.

Apgalvota turinio rinkodaros strategija leidžia prekių ženklams didinti žinomumą, atpažįstamumą ir pardavimus. Arba tiesiog atsidurti potencialių pirkėjų akiratyje skirtinguose jų prekės / paslaugos įsigijimo kelionės etapuose. Kai jie:

• ieško problemos sprendimo būdų (kokias problemas sprendžia jūsų prekių ženklas?);
• ieško daugiau informacijos apie konkrečią prekę / paslaugą (kokie papildomi privalumai?);
• nori palyginti kelis prekių ženklus (koks jūsų unikalus pardavimo pasiūlymas?);
• ieško konkretaus daikto / paslaugos (ką tiksliai galite pasiūlyti pirkėjui?);
• nori įsigyti prekę / paslaugą (kaip paprastai ir greitai įsigyti prekę / paslaugą?);
  ir t. t.

Vienas elementarių turinio rinkodaros pavyzdžių galėtų būti prekių ženklo interneto svetainės tinklaraštis. Jis dažniausiai atsako į klausimus ir formuoja prekių ženklo autoritetą, kai pirkėjas yra kažkur pardavimų piltuvėlio viršuje ar viduryje.

2. SEO

Šiuolaikiniai vartotojai pirmenybę teikia kokybiškam turiniui, kuris kuria pridėtinę vertę jiems (net jei tai geriausia reklama internete jums). Tačiau nepakanka tik aukščiausios kokybės turinio – iškart apgalvokite, kaip jį skleisite. Skirtinguose pirkimo kelionės etapuose viena dažniausiai naudojamų platformų yra paieškos sistema, pavyzdžiui, Google. Būtent paieškos sistemos yra puiki galimybė atsidurti pirkėjo akiratyje tada, kai jis ieško specifinės informacijos ir jam šią suteikti čia ir dabar.

Kaip Google paieškoje atsidurti tinkamu laiku ir tinkamoje vietoje? Yra keli būdai:

• mokama Google Ads reklama;
• SEO reklama.

Apie mokamą reklamą dar pasikalbėsime, o dabar trumpai apie SEO – turinio optimizavimo paieškos sistemoms strategiją. Naudojant tam tikrus raktinius žodžius, skirtingas turinys (prekių ar paslaugų bei nukreipiamieji puslapiai, tinklaraščio įrašai ir kt.) yra optimizuojami pagal tai, kaip tiksliai vartotojas ieško informacijos. Paieškos sistemos būtent pagal šias užklausas atrenka, kas turėtų atsidurti TOP pozicijose paieškos rezultatų puslapyje (SERP).

Tam reikalingas raktinių žodžių arba paieškos frazių tyrimas, kuris leidžia atsirinkti ir sugrupuoti raktinius žodžius pagal vartotojo tikslą (pvz.: informacijos paieška, paslaugos teikėjo ar konkretaus produkto paieška ir pan.). Rezultatas – į interneto svetainę atvedamas organinis tikslinių vartotojų srautas. Beje, nuosekliai ir atsakingai optimizuojant turinį, priešingai nei kliaujantis vien mokama interneto reklama, rezultatai ilgalaikiai net jei ir trumpam sustojate.

Reikia labai gerai apgalvoti ne tik raktažodžius, bet ir techninę dalį – vidinį susietumą, sklaidą, interneto svetainės nustatymus ir t. t. Ne be reikalo SEO strategija yra kruopščiai planuojama, atliekama daug tyrimų. Lygiai taip pat kaip ir nedidelė strateginė specialisto įžvalga gali padėti pagaliau pasiekti TOP pozicijų SERP, atrodytų, nedidelės klaidos gali kainuoti išties daug. Pavyzdžiui:

• parinkus netinkamus raktinius žodžius, tos pačios interneto svetainės puslapiai paieškoje gali imti konkuruoti tarpusavyje, o ne su konkurentais;
• panaudojus tekste per didelį kiekį raktinių žodžių, Google tai gali vertinti kaip nekokybišką turinį, nevertą TOP pozicijų;
• neapgalvojus interneto svetainės pritaikymo mobiliajai versijai, konkurencinis pranašumas ženkliai krenta;
  ir t. t.

„Jeigu mokama reklama yra sprintas – SEO yra maratonas. Tiek maratone, tiek SEO lauke sėkmė pasiekiama sutelkiant dėmesį į laipsnišką pažangą ir nuolatinį tobulėjimą, kantrybę ir atkaklumą susidūrus su nesėkmėmis. Taip pat – kruopščią strategiją ir planavimą. Svarbu pabrėžti, tam, kad pasiektų geriausių rezultatų, tiek bėgikui, tiek verslui reikalingas treneris / mentorius, kuris neleis pridaryti lemtingų klaidų“, – sako Whatabout SEO projektų strategė Evelina.

3. Socialiniai tinklai

Kitas reklamos internete būdas – įvairiausi socialiniai tinklai. Galima sakyti, kad šiandien socialiniai tinklai tapo paieškos sistemomis. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ir kiti. Ko gero, ne kartą įkvėpimo, kontaktų ar atsiliepimų apie prekių ženklą ieškojote ne tik įvesdami užklausą į Google, bet tiesiog į socialinių tinklų paieškos laukelį.

Patrauklios socialinių tinklų paskyros ir tikslinga socialinių tinklų strategija leidžia:

• kurti mokamos reklamos kampanijas (pagal auditorijas: jų buvimo vietą, amžių, pomėgius ir kt.);
• kurti įtraukiantį turinį ir skatinti vartotojus jį kurti kartu;
• burti bendruomenę ir su ja komunikuoti;
• megzti reikšmingus kontaktus ir ieškoti investuotojų (pavyzdžiui, LinkedIn);
  kt.

Tai tikrai nereiškia, kad turite būti visur ar susitelkti tik į populiariausius socialinius tinklus. Svarbu atsižvelgti į savo auditoriją (amžių, įpročius, naudojamas platformas) bei verslo tikslus, tipą. Ypač į tai, ar jums aktualus B2C ar B2B internetinis marketingas.

Nusprendėte, kad būtent socialiniai tinklai yra ta medija, per kurią galite pasiekti didelę dalį tikslinės auditorijos, ir norite skirti biudžetą mokamai reklamai čia?

Whatabout analitikos skyriaus vadovė Agnė pataria pradėti ne tik nuo tinkamų kanalų atrankos, bet ir tinkamų socialinių tinklų strategijos kampanijų tikslų: „Pagrindinė klaida, apie kurią jau daugelį metų kalba rinkodaros specialistai, tačiau stebėtinai daug verslų ją vis dar kartoja – pagrindiniu soc. tinklų reklamos tikslu tampa sekėjų skaičius. Organiniam pasiekiamumui kritus iki kelių procentų, sekėjų skaičius tampa visiškai nereikšmingu rodikliu norint aktyviai vystyti soc. tinklų komunikaciją.“

Kokius tikslus tuomet išsikelti? „Vertėtų susitelkti į kur kas kokybiškesnius tikslus, kurie verslui gali atnešti tikrą, pamatuojamą naudą – konversijas, vartotojų įsitraukimą, srauto atvedimą į interneto svetainę ar, apskritai, auditorijos švietimą. Taip ir tikslingiau išleisite reklamos biudžetą, ir ilgainiui užauginsite aktyvią, įsitraukusią auditoriją, kuri daug lengviau konvertuoja. Priešingai nei pavieniai paskyros sekėjai“, – sako Agnė.

4. Mokamos reklamos internete

Jeigu esate nežinomas prekių ženklas, dideliame informacijos sraute – tiek paieškos sistemose, tiek socialiniuose tinkluose – tiksliniam pirkėjui jus atrasti yra ar bus sunku. Sprendimas? Mokama reklama. Mokama reklama internete gali būti labai įvairi, bet pradėti galite nuo:

1. Reklaminių kampanijų socialiniuose tinkluose;
2. Mokamos Google Ads reklamos.

Taip būsite matomi keliose pagrindinėse prekių ar paslaugų paieškos platformose. Google reklama internete leis jums atsidurti pirmosiose SERP pozicijose, o tikslinės kampanijos socialinėje medijoje – atsirasti tikslinės auditorijos akiratyje, kai ši leidžia laiką socialiniuose tinkluose.

Beje, kalbant apie socialinius tinklus, kai kuriais atvejais išties verta pagalvoti apie nuomonės formuotojus (influencerius), kurių kūrybiška internetine reklama galite pasiekti savo auditoriją. Tačiau labai atsakingai rinkitės asmenis, kurie atstovaus jūsų verslui – unikali komunikacija, savitas stilius, auditorijos bei prekių ženklų pajautimas, kūrybiškumas, aiškios vertybės (specifinių prekių ženklų reklama), atsakomybė ir t. t.

5. El. pašto rinkodara

Jeigu jau turite subūrę, kad ir nedidelę prekių ženklo bendruomenę, idealus būdas didinti savo autoritetą, pristatyti naujienas ir palaikyti ryšį su klientais – el. pašto rinkodara. Galbūt ne visi turi socialinių tinklų paskyras, bet būtų sunku rasti interneto naudotoją, kuris neturi el. pašto. Yra daug būdų, kaip galite pasitelkti el. rinkodarą:

• naujienlaiškiai;
• naujienų (prekių / paslaugų) pristatymai;
• nuolaidų ir akcijų pristatymai;
• efektyvaus prekių ar paslaugų naudojimo patarimai;
• pakvietimai į internetinius seminarus / renginius;
  kt.

Vis garsiau kalbama, kad el. laiškų rinkodara ne tik atgimsta, bet ir yra tarp generuojančių aukščiausius investicijų grąžos rodiklius (ROI). Hubspot neseniai pasidalino statistika: už kiekvieną išleistą dolerį el. pašto rinkodarai – 36 doleriai grąžos.

Svarbu: jeigu naudosite vartotojų duomenis (pavyzdžiui, el. paštas) rinkodarai, būtinai pasidomėkite BDAR nuostatomis (ES piliečių duomenų apsauga).

6. Atsiliepimų / rekomendacinė rinkodara

Iš lūpų į lūpas – tai nevisiškai rinkodaros priešistorė. Tiesiog interneto platybėse viskas vyksta kiek kitaip. Tačiau net kai kalbame apie reklamą internete, išlieka ta pati taisyklė: pirkėjai labiausiai pasitiki kitų pirkėjų patirtimis, savo šeimos narių ir draugų rekomendacijomis. Socialiniuose tinkluose ar Google paieškoje viena dažniausiai peržiūrimų skilčių – atsiliepimai. Ne be reikalo šiandien veikia nišinės agentūros, kurios dirba būtent su vartotojų generuojamo turinio panaudojimu rinkodaroje.

Kaip šią reklamos internete formą galite pasitelkti jūs?

• paskatinkite lojalius klientus palikti atsiliepimą;
• paskatinkite rekomenduoti jūsų paslaugą draugams, šeimos nariams;
• įtraukite vartotojus kurdami naują paslaugą / produktą;
  ir t. t.

Lengviau pasakyti, nei padaryti? Bet tam ir yra kūrybininkų komanda. Čia svarbu pasitelkti kūrybiškumą – suteikti papildomas naudas tiems, kurie skleidžia gerą žodį apie jus, arba padaryti tai taip, kad vartotojai patys norėtų būti jūsų prekių ženklo bendruomenės dalimi.

Jei planuojate naudotis internetine reklama, pasidomėkite pakartotinės pritaikytos rinkodaros galimybėmis (remarketing). Analizuokite vartotojų, kurie domisi ar domėjosi jūsų prekių ženklu, duomenis ir kurkite unikalią vartotojo patirtį – skaitmeninėse medijose rodykite tinkamą reklamą, tinkamu metu ir tinkamuose kanaluose.

Efektyvi reklama internete, arba kaip atsirinkti tinkamus reklamos kanalus

Tikslas – konversijos. Galiausiai tai yra pardavimas, bet pirminėse pirkėjo kelionės stadijose tai gali būti registracija naujienlaiškiui, paspaudimas ant nuorodos tekste ar vaizdo įrašo pabaigoje, apsilankymas interneto svetainėje ir pan. Jeigu norite konvertuojančios reklamos internete, pirmieji jūsų žingsniai:

• pažinti tikslinę auditoriją ir vartotojų kelią (VISO pardavimų piltuvėlio atžvilgiu);
• pažinti konkurentus ir jų strategiją (ką galite pasiūlyti unikalaus?).

Kaip reklamuotis internete ar kokia galėtų būtų jūsų reklamos internete kaina yra ne pirmieji klausimai, kuriuos turite užduoti sau ar savo komandai. Pažinkite savo tikslinį pirkėją, konkurentus, rinką. Tik taip galėsite išsigryninti savo unikalų pardavimo pasiūlymą ir pasirinkti auditorijai aktualius kanalus skirtinguose pardavimo etapuose. Ir kitame žingsnyje spręsti, kurie iš šių kanalų atliepia turimą biudžetą.

Pardavimas yra galutinis vieno sandorio taškas, tačiau tikrai ne kelionės pabaiga – tuomet jau prasideda darbas su lojalaus kliento išlaikymu, ryšio kūrimu ir bendruomenės formavimu. Tam skaitmeninė rinkodara suteikia daugybę priemonių.

Kaip ir minėjome, labai svarbu įvertinti, tai B2C ar B2B rinkodara – skiriasi tiek reklamos tipai, tiek šios vaidmuo pardavimų kelyje (dažnai B2B kelias kur kas ilgesnis, o reklama sutelkiama ne į tiesioginį pardavimą, bet kontakto užmezgimą).

Beje, įvardindami savo auditoriją ar konkurentus skaitmeninėje medijoje, pasikliaukite ne savo nuojauta, o tyrimais ir duomenimis – konkurentai ir tikslinis pirkėjas virtualioje erdvėje gali skirtis nuo to, ką galbūt matote fizinėse parduotuvėse ar įsivaizduojate.

Taip pasirinksite tinkamiausius komunikacijos kanalus ir žinutę. Tuomet, tolimesni žingsniai:

• nusistatykite kiekvieno rinkodaros kanalo ir kampanijų tikslus;
• numatykite, kaip matuosite pasirinktos priemonės ir kampanijų efektyvumą / rezultatus.

Reklaminės kampanijos tikslas nebūtinai yra pardavimai. Pagalvokite, kiek daug vartotojas žino apie jūsų siūlomą problemos sprendimą. Kampanijos tikslas gali būti tiek vartotojo edukacija, tiek prekių ženklo žinomumo ir autoriteto didinimas, tiek pardavimų skatinimas.

Kiek kainuoja reklama internete, tiksliau – nuo ko priklauso reklamos internete kaina?

Mokama reklama internete kainos atžvilgiu skiriasi – viskas priklauso nuo pasirinkto kanalo, rinkos, veiklos masto ir jūsų tikslo. Kartais užtenka vos kelių šimtų, o kartais reikia kelių ar keliasdešimt tūkstančių. Nereikia tikėtis, kad reklamos internete kaina bus mažesnė vien dėl to, kad nereikia nuomoti fizinio ploto plakatams – juk kalbame ne apie pakelės stendą, kurį pamatys tūkstančiai atsitiktinių praeivių, o apie tikslingai rodomą reklamą, kurią pamatys tūkstančiai jūsų tikslinių pirkėjų.

Keli reklamos internete įkainojimo modeliai:

• mokestis už parodymą (CPM);
• mokestis už paspaudimą (CPC / PPC);
• mokestis už atliktą veiksmą (CPA);
• kt.

Ko gero, populiariausi modeliai yra tie, kuriais bendra reklamos kaina internete skaičiuojama už paspaudimus ar veiksmus. Taip lengviau įvertinti konversijų skaičių, nei, pavyzdžiui, vertinant parodymų ir pasiektų vartotojų skaičių. Bet tai tikrai ne taisyklė. Kaip ir minėjome, viskas priklauso nuo tikslo. Pavyzdžiui, jeigu jūsų tikslas yra apsilankymai interneto svetainėje ir prekių ženklo žinomumo didinimas, verta pagalvoti apie PPC kampanijas. Jeigu jūsų tikslas yra tiksli konversija – labiau tinka CPA modelis.

Efektyviausia reklama internete nėra statiška – ją galima keisti ir pritaikyti. Analizuokite duomenis tiek prieš paleisdami reklamą, tiek jai startavus – eksperimentuokite, jei reikia, keiskite kryptį ir koreguokite kampanijos nustatymus, biudžetą ir t. t. Taip gausite geriausią investicijų grąžą (ROI).

Kiek kainuoja reklama internete? Visų pirma, tai jūsų (arba mūsų) laikas ir žinios – analitiniai įgūdžiai, auditorijos ir konkurentų, apskritai, rinkos pažinimas. Turbūt daugiau reikėtų galvoti apie tai, kaip kuo efektyviau išleisti turimą sumą, o tuomet sumaniai investuoti gautą grąžą dar geresniam rezultatui pasiekti. Efektyviausia reklama internete (SEO, turinio rinkodara, socialiniai tinklai ar kt.) yra apie ilgalaikę strategiją, o ne pavienius veiksmus.

Whatabout virtuvė – skaitmeninė rinkodara. Svarstote, į kokius kanalus geriausia investuoti savo reklamos biudžetą? Padiskutuokime – apie SEO, Google Ads, socialines medijas ir kūrybines kampanijas, apie unikalią strategiją, kuri leistų gauti apčiuopiamą grąžą.